是指與為保持或提高產品價值有關的活動，如安裝、調試、修理、使用人員培訓、零部件供應等。
是指與產品的集中、存儲、轉移給客戶有關的活動，包括產品的收集、入庫、保管、客戶訂單處理、送貨等活動。
是指將投入轉換成最終產品的活動，如及加工、裝配、包裝、設備維修、檢驗等。
