是指與企業(yè)總體管理相關(guān)的活動(dòng),包括企業(yè)計(jì)劃、財(cái)務(wù)、質(zhì)量管理、組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)、文化建設(shè)等活動(dòng)。
是指可以改進(jìn)價(jià)值活動(dòng)的一系列技術(shù)活動(dòng),既包括生產(chǎn)技術(shù),也包括非生產(chǎn)技術(shù)。