質量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的核心支撐，也是成本領先戰(zhàn)略的支撐。

質量規(guī)劃制定和實施需要確定企業(yè)的關鍵領域，不同的企業(yè)有不同的關鍵領域，所以質量規(guī)劃所需關注的關鍵領域是由（）決定的。

質量戰(zhàn)略分析不包括以下哪方面？（）

在企業(yè)中建立戰(zhàn)略導向的改進團隊是整個質量規(guī)劃有效實施的關鍵。

企業(yè)質量規(guī)劃的步驟包括設定質量目標、識別受影響的顧客、（）。

大多數(shù)企業(yè)質量管理的失敗都要歸咎于領導。

職能戰(zhàn)略是指企業(yè)中各職能部門制定的指導職能活動的戰(zhàn)略，除了人力資源戰(zhàn)略和質量戰(zhàn)略外，還主要包括以下哪些戰(zhàn)略？（）

質量戰(zhàn)略與企業(yè)其他戰(zhàn)略要做到協(xié)調一致、融合互補。

下列屬于一體化管理的是（）

質量戰(zhàn)略研究的對象是企業(yè)整體的經(jīng)營質量。