填空題

飯店企業(yè)文化可分為（）、（）、（）三個層次。

答案：表層，飯店物質(zhì)文化；中層，飯店行為文化；深層，飯店精神文化

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休閑文化的科學(xué)性包括（）和（）兩個方面。

答案：休閑文化的開放性；休閑文化的自律性

一般來說，旅游者的旅游消費過程由（）→（）→（）→（）→（）→（）六個環(huán)節(jié)構(gòu)成。

答案：識別需要；收集信息；方案評價；購買決策；旅游消費；消費后行為