針對企業(yè)所選定的關鍵領域和核心過程確定改進項目，通常企業(yè)的改進的方面不包括以下哪一項？（）

分析企業(yè)外部環(huán)境時，顧客需求調查的基本內容不包括以下哪一項？（）

LD公司的組織結構為：總經(jīng)理、部、科、車間、班組、崗位，其戰(zhàn)略目標展開的末端應該是（）

企業(yè)戰(zhàn)略界定了企業(yè)的發(fā)展方向、長期目標，明確了企業(yè)具體的經(jīng)營方針。

企業(yè)質量規(guī)劃實施過程可分為（）

企業(yè)質量規(guī)劃報告作為質量規(guī)劃的文本形式，不包括以下哪一項內容？（）

戰(zhàn)略管理是對確定戰(zhàn)略和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標過程的管理，對企業(yè)有哪些作用？（）

模仿型質量戰(zhàn)略是分析行業(yè)領先者的產(chǎn)品質量、市場定位等，避免與其發(fā)生直接競爭。

質量戰(zhàn)略分析不包括以下哪方面？（）

在企業(yè)中建立戰(zhàn)略導向的改進團隊是整個質量規(guī)劃有效實施的關鍵。