A、員工上班時(shí)間和顧客光臨時(shí)間 B、員工時(shí)間和顧客時(shí)間 C、營業(yè)時(shí)間和時(shí)間點(diǎn) D、上班時(shí)間和下班時(shí)間
A、服務(wù)態(tài)度是服務(wù)管理的一個(gè)重要內(nèi)容 B、服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)了服務(wù)員如何來認(rèn)識(shí)和理解服務(wù)對(duì)象 C、服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)了服務(wù)員如何來認(rèn)識(shí)和理解服務(wù)工作 D、服務(wù)態(tài)度反映了服務(wù)對(duì)象和對(duì)服務(wù)工作的熱情程度
A、購買環(huán)境 B、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)時(shí)間 C、服務(wù)技術(shù) D、服務(wù)員的姓名和工號(hào)