A、員工上班時間和顧客光臨時間 B、員工時間和顧客時間 C、營業(yè)時間和時間點 D、上班時間和下班時間
A、服務態(tài)度是服務管理的一個重要內容 B、服務態(tài)度體現(xiàn)了服務員如何來認識和理解服務對象 C、服務態(tài)度體現(xiàn)了服務員如何來認識和理解服務工作 D、服務態(tài)度反映了服務對象和對服務工作的熱情程度
A、購買環(huán)境 B、服務態(tài)度和服務時間 C、服務技術 D、服務員的姓名和工號