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單項選擇題
使用拒絕語要求()。
A、簡單的拒絕
B、一般應該先否定,后肯定
C、一般應該先肯定,后否定
D、用協(xié)商的語氣
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單項選擇題
客人幫忙或表揚時,應有()。
A、歡迎聲
B、道別聲
C、致謝聲
D、回應聲
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單項選擇題
餐廳服務員為客人指點方向服務時,應采用()。
A、雙手指示式
B、直臂式
C、橫擺式
D、點頭式
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