高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關緊要。

社交媒體是消費者之間，以及消費者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。

當品牌由名人代言，消費者會采用中央路徑認真思考購買決策。

價格歧視指的是商家因為部分顧客總是選擇廉價產(chǎn)品而產(chǎn)生歧視。

價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。

銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。

小公司一旦陷入利基市場，就很難再與大企業(yè)競爭。

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

情境分析法指的是將各種不確定因素進行假設，并合理評估可能的公司發(fā)展方向。

由于鉆戒價格昂貴，地理細分是比較合理的市場細分方式。