A.驗(yàn)證或測(cè)試二次開發(fā)的可執(zhí)行性 B.測(cè)試所有修訂后的業(yè)務(wù)流程和確認(rèn)相關(guān)制度 C.調(diào)整和準(zhǔn)備相關(guān)憑證和報(bào)表 D.使CRM系統(tǒng)真正運(yùn)行起來(lái)
A.暢通有效的客戶交流渠道 B.對(duì)已獲得信息的分析處理能力 C.對(duì)Internet的全面支持 D.CRM必須與后臺(tái)的ERP很好地集成
A.以微型計(jì)算機(jī)話音處理技術(shù)為基礎(chǔ) B.在專用交換機(jī)+ACD的基礎(chǔ)上擴(kuò)展路由和統(tǒng)計(jì)功能 C.用CTI技術(shù)實(shí)現(xiàn)通信和計(jì)算機(jī)的功能結(jié)合 D.在結(jié)構(gòu)上清晰地區(qū)分開計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和通信系統(tǒng)