問答題

【簡答題】作為導(dǎo)游我們應(yīng)掌握的知識(shí)非常多，對(duì)于酒水知識(shí)中提到的Calvados是一種什么樣的酒水？

答案：

法國產(chǎn)蘋果白蘭地

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【簡答題】服務(wù)人員的“三語”是指什么？

答案：

尊敬語、問候語、稱呼語

【簡答題】日本騰飛的一個(gè)重要原因是，日本人非常講究禮儀，他們視禮儀為相互合作和避免對(duì)抗的技巧，并成功地發(fā)展了哪種禮儀，這種禮儀和敬業(yè)精神相結(jié)合，成為這個(gè)注重集體的社會(huì)的潤滑劑。

答案：

商業(yè)禮儀