填空題

（）是當(dāng)一個(gè)人扮演一個(gè)角色或同時(shí)扮演幾個(gè)不同的角色時(shí)，由于不能勝任，造成不合時(shí)宜而發(fā)生的矛盾和沖突。

答案：角色沖突

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社會對處在某一社會位置上的角色都有一定的要求，為他們規(guī)定了行為規(guī)范和要求，這就是社會對角色的期望，稱之為（）。

答案：角色期待

（）即決定某人總的社會地位的關(guān)鍵性身份。

答案：首要地位