多項選擇題

質(zhì)量的來源有（）

A.設(shè)計
B.生產(chǎn)
C.交易
D.與顧客的關(guān)系

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單項選擇題

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營銷的本質(zhì)是（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量
B.讓顧客滿意
C.提高服務(wù)企業(yè)競爭力
D.提高服務(wù)效率

單項選擇題

服務(wù)的最大局限在于（）

A.無形性
B.不可分離性
C.差異性
D.不可儲存性