A.車容整潔,服務(wù)設(shè)施齊全 B.正規(guī)操作,中速行駛,停車平穩(wěn) C.積極疏導(dǎo),滿員耐心勸導(dǎo),照顧老幼病殘孕乘客 D.執(zhí)行制度,遵章守紀(jì)
A.車上有空不讓上,夾人不道歉,用氣門催嚇乘客的 B.工作不夠認(rèn)真,解答詢問不夠耐心,照顧不夠周到的 C.違反乘務(wù)紀(jì)律,反映工作不嚴(yán)肅,看書報、閑談、睡覺等現(xiàn)象的 D.歧視諷刺,刁難外地乘客,或謾罵、推搡乘客的