A.服務(wù)形象 B.服務(wù)品牌 C.服務(wù)承諾 D.服務(wù)企業(yè)定位
A.有形展示 B.服務(wù)環(huán)境 C.周圍因素 D.有形過程
A.企業(yè)文化 B.企業(yè)定位 C.SWOT分析 D.營銷戰(zhàn)略分析