單項選擇題

對服務(wù)企業(yè)來說，人的要素指的是（）

A.服務(wù)員工
B.顧客
C.員工和顧客
D.員工和營銷人員

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單項選擇題

對服務(wù)企業(yè)來說，最有效的促銷策略是（）

A.服務(wù)廣告
B.人員推銷
C.公共關(guān)系
D.銷售促進(jìn)

單項選擇題

下列不屬于服務(wù)市場范疇的是（）

A.金融業(yè)
B.物流運(yùn)輸
C.電影院
D.軍隊