A.正確的招聘 B.人員培訓(xùn) C.提供所需的支持系統(tǒng) D.授權(quán)
A.溝通差距B.營銷差距C.顧客差距D.標(biāo)準(zhǔn)差距
A.支持性設(shè)施 B.輔助物品 C.顯性服務(wù) D.隱性服務(wù)