單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《公交公司高溫天氣應(yīng)急保障預(yù)案》規(guī)定，發(fā)布高溫橙色預(yù)警時(shí)，一每日12：00-16：00，每個(gè)班次至少安排一次（）分鐘的停站時(shí)間，保證當(dāng)班司售人員休息。

A.10
B.20
C.30
D.40

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量（），就是對(duì)社會(huì)監(jiān)督的管理，其實(shí)質(zhì)是對(duì)乘客批評(píng)、意見和建議的管理。

A.監(jiān)督管理
B.考評(píng)管理
C.措施管理
D.投訴管理

單項(xiàng)選擇題

職工培訓(xùn)率是為專業(yè)部門對(duì)上崗職工進(jìn)行必要的崗前和崗位培訓(xùn)設(shè)定的，要求培訓(xùn)率達(dá)到（）。

A.95%
B.90%
C.100%
D.98%