多項選擇題客戶服務(wù)部審核服務(wù)站完成的保修服務(wù)業(yè)務(wù)費用包含哪些部分（）
A、服務(wù)站加5%利潤價
B、正常訂貨價
C、備件管理費
D、舊件運輸費
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1.單項選擇題舊件發(fā)送的費用按JAC提供備件的正常訂貨價格的（）結(jié)算
A、3%
B、5%
C、10%
D、2%
2.多項選擇題下列哪些舊件需要單獨分類包裝、單獨制作舊件清單回運（）
A、整改件
B、照顧性賠償產(chǎn)生的舊件
C、總成件
D、維修費用在3000元以上的舊件
3.單項選擇題服務(wù)站服務(wù)后返回的舊件經(jīng)鑒定屬非故障件（能正常使用），JAC拒付該項保修服務(wù)的材料費及工時費，并處以（）倍罰款
A、5
B、10
C、2
D、3
4.單項選擇題JAC承擔(dān)重型汽車第一次強制走合保養(yǎng)的哪些費用（）
A、油料費
B、材料費
C、工時費
D、人工費
5.多項選擇題車輛到服務(wù)站進(jìn)行強制走和保養(yǎng)的條件有哪些（）
A、行駛里程在3000-6000公里
B、行駛里程在2000-3000公里
C、新車行駛3個月內(nèi)
D、里程未超3000公里但行駛已達(dá)一個月
最新試題
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風(fēng)險就越大。
題型：單項選擇題
在服務(wù)藍(lán)圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
題型：單項選擇題
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。
題型：單項選擇題
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
題型：單項選擇題
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場景的設(shè)計，（）也可以稱為“對未來的設(shè)計”。
題型：單項選擇題
（）會影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測服務(wù)的形成。
題型：單項選擇題
在購買服務(wù)的過程中，消費者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務(wù)信息。
題型：單項選擇題
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。
題型：單項選擇題
服務(wù)的（）使得消費者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
題型：單項選擇題
在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
題型：單項選擇題