多項(xiàng)選擇題

老年乘客的特點(diǎn)包括（）

A.行動(dòng)遲緩
B.應(yīng)變能力弱
C.怕車(chē)廂擁擠

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】乘務(wù)員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)的中心工作中發(fā)揮著重要作用，其廣義作用都包含什么？
答案：

1.直接展示企業(yè)形象
2.直接為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益
3.直接反映企業(yè)的管理水平
4.直接反饋信息，提供改進(jìn)工作的依據(jù)
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】什么人才能打開(kāi)夜班車(chē)場(chǎng)站內(nèi)的電子鑰匙箱？
答案：

本線(xiàn)路已注冊(cè)的夜班車(chē)司機(jī)
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