判斷題

必須對所開展的培訓評估其有效性。

答案：正確

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必須制定各部門可考量的質(zhì)量目標。

答案：正確

客戶從沒有向公司投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司可不必監(jiān)控客戶滿意度。

答案：錯誤