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遇重大活動(dòng)或交通管制,造成車輛受阻時(shí)應(yīng)向乘客說:“各位乘客,前方遇有臨時(shí)勤務(wù),車輛需要避讓,請(qǐng)您給予理解和支持,謝謝您的合作”。()
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發(fā)生客傷事故時(shí)應(yīng)向乘客說:“各位乘客,非常抱歉,剛才遇突然情況司機(jī)急剎車,有受傷的乘客,請(qǐng)您及時(shí)向我們說明”。()
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車輛發(fā)生機(jī)械故障時(shí)可說:“各位乘客,非常抱歉,本車發(fā)生了機(jī)械故障(交通事故),無法繼續(xù)運(yùn)行。我們將幫助您換乘本線路下一輛車,您所購買的車票(刷卡)依然有效”。()
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