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《乘務(wù)人員工作守則》是北京公交1996年8月制訂并在車廂中公布。（）
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客運站臺服務(wù)設(shè)施是指在公共電汽車的首末站或中途站的站臺上為乘客提供候乘條件和服務(wù)信息的各種設(shè)施。（）
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車次兌現(xiàn)率是對計劃車次執(zhí)行情況的考核。實際車次如果不能按計劃兌現(xiàn)，必然會造成乘客滯留，打亂正常的運營計劃，造成不準(zhǔn)點，甚至出現(xiàn)大間隔。（）
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