通過(guò)感知,記憶,判斷和推理去獲得關(guān)于事物信息的工作過(guò)程或機(jī)能的總稱.
即不使用語(yǔ)言的溝通,它包括的信息是通過(guò)身體運(yùn)動(dòng)面部表情,利用空間,利用聲音和觸覺(jué)而產(chǎn)生的.
即兩個(gè)或兩個(gè)以上互相依賴的個(gè)體之間由于在信仰,觀念和目標(biāo)上的不一致,或在控制,地位和情感愿望上的差異而一期的斗爭(zhēng).