多項(xiàng)選擇題伊根總結(jié)完整的傾聽(tīng)所包括的幾項(xiàng)工作是()

A、觀察和覺(jué)知來(lái)訪者的姿勢(shì)、面部表情、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等非言語(yǔ)行為
B、傾聽(tīng)和理解來(lái)訪者的言語(yǔ)信息
C、聯(lián)系來(lái)訪者所生活的環(huán)境對(duì)整個(gè)人進(jìn)行傾聽(tīng)
D、傾聽(tīng)來(lái)訪者所提到的需要受到挑戰(zhàn)的東西


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1.多項(xiàng)選擇題傾聽(tīng)的過(guò)程分為()

A、如何接收、接受到什么信息
B、對(duì)信息及其意義的探索
C、傳遞言語(yǔ)和非言語(yǔ)信息
D、做好傾聽(tīng)的準(zhǔn)備

2.多項(xiàng)選擇題傾聽(tīng)的功能是()

A、有助于建立良好的咨詢(xún)關(guān)系
B、有助于宣泄來(lái)訪者的情緒
C、有利于咨詢(xún)工作的展開(kāi)
D、有利于旁聽(tīng)者了解情況

3.多項(xiàng)選擇題常用的傾聽(tīng)技巧有()

A、關(guān)注的身體姿態(tài)
B、適時(shí)的回應(yīng)與反饋
C、沉默
D、恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)

4.多項(xiàng)選擇題來(lái)訪者非言語(yǔ)行為的主要表現(xiàn)是()

A、面部表情
B、軀體行為
C、聲音特征
D、衣著修飾

5.多項(xiàng)選擇題會(huì)談環(huán)境的基本要求是()

A、房間大小適宜
B、采光通風(fēng)良好
C、僻靜、安全
D、桌椅擺放科學(xué)