單項選擇題

將顧客的需要描述為“金字塔”式層次結構的學者是（）

A.馬斯洛
B.朱蘭
C.石川馨
D.狩野紀昭

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單項選擇題

企業(yè)經(jīng)營的邏輯起點是（）

A.識別和細分顧客
B.產(chǎn)品的開發(fā)設計
C.到工商部門登記注冊
D.銷售產(chǎn)品

單項選擇題

產(chǎn)品質量的最終裁判者是（）

A.產(chǎn)品質量監(jiān)督部門
B.公司領導
C.產(chǎn)品設計人員
D.顧客