單項(xiàng)選擇題

質(zhì)量的概念最初僅用于（）

A.服務(wù)
B.產(chǎn)品
C.過程
D.組織

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單項(xiàng)選擇題

（）是上層管理者最基本的參與方式。

A.參與質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)
B.參與質(zhì)量委員會(huì)的工作
C.參與下級或基層員工的各種活動(dòng)
D.參與質(zhì)量監(jiān)督小組

單項(xiàng)選擇題

（）是一種導(dǎo)致人員嚴(yán)重受傷，器材或系統(tǒng)嚴(yán)重?fù)p壞，從而使任務(wù)失敗的故障。

A.災(zāi)難性故障
B.致命性故障
C.嚴(yán)重故障
D.輕度故障