考慮創(chuàng)造價值因素是服務(wù)生命周期哪個階段的原則？（）

服務(wù)者應(yīng)始終提供給客戶的是什么？（）

誰負(fù)責(zé)確保服務(wù)請求按已達(dá)成并記錄的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行？（）

哪項進(jìn)程負(fù)責(zé)確保實施適當(dāng)?shù)臏y試？（）

了解用測量什么，為什么測量之，是的服務(wù)生命周期哪一部分的關(guān)鍵？（）

哪個進(jìn)程是負(fù)責(zé)與客戶討論和報告，服務(wù)是否已達(dá)到目標(biāo)？（）

哪種說法不是服務(wù)設(shè)計價值定位的一部分？（）

對于服務(wù)設(shè)計，什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出？（）

哪項程中會定期分析事件數(shù)據(jù)來確定明顯的趨勢？（）

下列哪項問題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似？（）