填空題

平衡計(jì)分卡以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，將各種衡量方法整合為一個(gè)有機(jī)整體，既包含了財(cái)務(wù)指標(biāo)，也包含了顧客角度、（）、（）等業(yè)務(wù)指標(biāo)。

答案：內(nèi)部流程角度；學(xué)習(xí)與成長

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目標(biāo)管理是（）與（）相結(jié)合的方式。

答案：參與管理；自我控制

績(jī)效管理的特點(diǎn)有（）、強(qiáng)調(diào)發(fā)展、（）、（）、注重溝通。

答案：目標(biāo)導(dǎo)向；以人為本；系統(tǒng)思維