單項選擇題溢美電器廠專門生產(chǎn)電子消毒碗柜，它通過八個駐外辦事處的300名銷售人員推銷該廠產(chǎn)品。近半年來，發(fā)現(xiàn)一個月內(nèi)的回款率由過去的90%下降為60%。究其原因，一是有些銷售員為了取得額外回扣，對客戶延遲回款睜一眼閉一眼；二是競爭激化，銷售人員怕得罪客戶，不敢催款；三是辦事處經(jīng)理人員怕影響銷售人員積極性，不敢在回款上嚴格要求，沒有嚴格考核。市場部討論出以下四種解決辦法，請你選擇一個見效較快而代價較小的方案。（）

A.實行先交款后發(fā)貨制度。
B.對銷售人員進行職業(yè)道德教育。
C.按回款百分比提取一部分獎金給銷售人員。
D.加強考核，只有當(dāng)回款90%以上時，才兌現(xiàn)銷售人員的銷售額提成工資


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1.單項選擇題管理道德的出發(fā)點是（）

A.管理者的責(zé)任意識
B.管理活動的職業(yè)特殊性
C.管理系統(tǒng)的整體利益
D.社會一般道德原則

3.單項選擇題機加工車間剛剛換了車床，新車床比原車床工作效率可提高20%，車間技術(shù)組提出：是否應(yīng)該提高其工時定額？車工不同意，理由是：對新車床還不熟悉，很難達到額定效率。車間主任和副主任商量出以下四種解決方案，請你選擇一項最合理的解決辦法（）

A.由全體車工開會討論，決定新車床的工作定額
B.由車間主任決定，是否采取新定額，定額是多少
C.由車間的職工代表開會討論，決定新車床定額
D.報工廠勞動科，由他們會同設(shè)備科，經(jīng)過嚴格的測評來確定新車床的工作定額

4.單項選擇題在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無需刻意迫求最優(yōu)的方案。對于這種觀點，你認為以下哪種解釋最有說服力（）

A.現(xiàn)實中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案
B.現(xiàn)實管理決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案
C.由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達成共識，只有退而求其廣
D.刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得不償失

5.單項選擇題卡爾森以前只有賓館管理經(jīng)驗而無航運業(yè)管理經(jīng)驗，但被聘為美國泛美航空公司的總裁后，短短三年時間就使這家虧本企業(yè)成為高營利企業(yè)。你認為下述四種說法中哪一條明顯有誤（）

A.最高管理者不需要專業(yè)知識，只要善于學(xué)習(xí)、勤于思考就夠了
B.成功的管理經(jīng)驗具有一定的普遍性，所以可以成功移植
C.成功管理的關(guān)鍵是人，只要搞好人的管理，就可取得成功
D.這僅僅是一種巧合，只說明卡爾森有特別強的環(huán)境適應(yīng)能力

6.單項選擇題對于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術(shù)技能等。越是處于高層的管理人員，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（）

A.首先是概念技能，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能
B.首先是技術(shù)技能，其次是概念技能，最后是人際技能
C.首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術(shù)技能
D.首先是人際技能，其次是技術(shù)技能，最后是概念技能

7.單項選擇題關(guān)于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適（）

A.上級將一般日常事務(wù)授權(quán)給下級去處理，自己只從事重大的、非程序化問題的決策
B.上級只接受下級關(guān)于超出標(biāo)準(zhǔn)的例外情況的報告
C.上級將一般的日常事務(wù)全權(quán)交由下級處理，自己只保留對例外事項的決定和監(jiān)督權(quán)
D.上級在授予下級日常事務(wù)處理權(quán)的同時，保留對其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，并集中精力處理例外事件

8.單項選擇題企業(yè)管理應(yīng)隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法是（）的觀點。

A.社會系統(tǒng)學(xué)派
B.經(jīng)驗主義學(xué)派
C.權(quán)變學(xué)派
D.管理科學(xué)學(xué)派

9.單項選擇題管理學(xué)是一門軟科學(xué)，人們對“管理”一詞本身也有不同的理解。這里有兩種不甚規(guī)范但耐人尋味的解釋；一種是“管理就是你不管，下屬就不理你”；另一種解釋是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。對這兩種解釋，你的看法是（）

A.前者代表了典型的集權(quán)傾向，后者反映出一種民主的氣氛。
B.兩種解釋都片面地強調(diào)了管理工作中的控制職能，只是思考和表達角度不同而已。
C.后一種更科學(xué)，因為強調(diào)了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。
D.前者可應(yīng)用于基層管理，后者可應(yīng)用于高層管理

10.單項選擇題廣泛運用自然科學(xué)和社會科學(xué)中眾多學(xué)科的成果屬于管理學(xué)的（）

A.一般性特點
B.多樣性特點
C.歷史性特點
D.實踐性特點