單項選擇題

一位馬來西亞華僑在河南旅游過程中丟失護照，導游人員應幫助他去接待社開具證明：失主持旅行社證明，隨身攜帶照片去（）報失并申領新護照。

A、馬來西亞駐華大使館
B、馬來西亞駐華領事館
C、河南省公安廳或授權的公安機關
D、河南省僑務辦公室

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單項選擇題

旅游團在某飯店入住后，有個別游客提出想住更高標準的客房，經(jīng)了解飯店還有些空余的更高標準的房間，這時導游人員應該（）。

A.讓游客自行與店方聯(lián)系
B.婉言勸阻
C.請領隊在內部調配，無法滿足時，應做好耐心解釋工作
D.可予以滿足，但游客要交付退房損失費和房費差價

單項選擇題

旅游團提前抵達或推遲離開，都會延長在本地的游覽時間，此時地陪首先應（）。

A、適當延長在主要景點的游覽時間
B、酌情增加游覽景點
C、提醒旅行社有關部門及時通知下一站
D、與旅行社有關部門聯(lián)系，重新落實該團用餐、用房、用車事宜