單項(xiàng)選擇題表示肯定、期待、悲傷、厭惡等情感常用()
A、升調(diào)
B、平調(diào)
C、降調(diào)
D、任何調(diào)
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1.單項(xiàng)選擇題上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行總經(jīng)理陳光甫在其銀行下創(chuàng)設(shè)旅游部是在()
A、1911
B、1923
C、1927
D、1936
2.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)發(fā)放的團(tuán)體簽證的人數(shù)規(guī)定為()
A、三人以上
B、五人以上
C、七人以上
D、九人以上
3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在游客面前第一次真正的亮相是在()時(shí)候
A、致歡迎辭
B、認(rèn)找旅游團(tuán)
C、集合登車
D、首次沿途導(dǎo)游
4.單項(xiàng)選擇題在下列類型服務(wù)中,導(dǎo)游人員應(yīng)向游客提供的基本服務(wù)是()
A、規(guī)范化服務(wù)
B、講解服務(wù)
C、個(gè)性化服務(wù)
D、超常服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題旅游者在辦理退票手續(xù)時(shí),以下哪種說法正確()
A.旅游者因家中有事可以退票
B.旅游者因病不能乘機(jī)可全額退票
C.由于民航原因,旅游者退票則免收手續(xù)費(fèi)
D.飛機(jī)離站前2小時(shí)之內(nèi)退票,應(yīng)收取票價(jià)50%的退票手續(xù)費(fèi)
最新試題
簡(jiǎn)述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn),導(dǎo)游員的處理程序。
題型:?jiǎn)柎痤}
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?
題型:?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
題型:?jiǎn)柎痤}
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作?
題型:?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)問這是什么事件?
題型:?jiǎn)柎痤}
如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項(xiàng)目,全陪應(yīng)如何處理?
題型:?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí),地陪的處理程序。
題型:?jiǎn)柎痤}
以上事件中發(fā)生了什么事故?
題型:?jiǎn)柎痤}
說明此案例中事故的性質(zhì)。
題型:?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。
題型:?jiǎn)柎痤}