單項選擇題團隊中有一位客人生病了,提出要導游人員幫他買藥。導游人員的正確做法是()
A.幫他買藥
B.建議他去看醫(yī)生
C.拿自己的備用藥給他服用
D.拿游客的備用藥給他服用
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1.單項選擇題一位美國游客在上海旅游時看中一件價值昂貴的古玩,欲購買帶回國內(nèi),這時導游人員應()。
A.提醒他保管好發(fā)票,以備過海關時查驗
B.積極促使其成交,以便多賺外匯
C.告知客人將物品上的火漆印去掉,以便海關查驗時順利通過
D.對其購買與否采取中立態(tài)度
2.單項選擇題旅游團入住飯店以后,全陪與地陪要配合領隊盡快完成旅游團的入住登記手續(xù),并請領隊分房之后,要()。
A.負擔起旅游團的安全保衛(wèi)和生活照料的全責
B.主動查看客人迸房情況,詢問客人是否都拿到各自的行李
C.和領隊一起商定第二天的叫早時間,并請領隊通知全團成員
D.各自回房問休息
3.單項選擇題()是導游接待服務的最后一環(huán),地陪應善始善終,對接待過程中曾發(fā)生的不愉快的事情,應盡量做好彌補工作。
A.返程服務
B.送站服務
C.后續(xù)工作
D.致歡送辭
4.單項選擇題一般地陪與領隊、全陪商定日程的時間宜在()。
A.旅游團抵達前通過電話商定
B.旅游團抵達的當天,最好是在游覽開始前進行
C.游覽活動進行中,可根據(jù)活動的時間來隨時調(diào)整El程的安排
D.隨時隨地,但應本著“主隨客便”的原則。讓領隊、全陪來商定日程的時間
5.單項選擇題在團隊用餐過程中,導游人員要巡視旅行團的用餐情況,解答客人提問,并解決餐飲中的有關問題。每次用餐導游人員一般要巡視()。
A.1-2次
B.2-3次
C.3-4次
D.4-5次