A.儀容儀表準(zhǔn)備
B.知識語言準(zhǔn)備
C.自身狀況準(zhǔn)備
D.物質(zhì)準(zhǔn)備
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A.提出批評
B.不予糾纏
C.嚴(yán)厲警告
D.進(jìn)行安慰
A.婉言拒絕
B.報告我方旅行社
C.堅決制止
D.征求全團(tuán)成員的意見
A.護(hù)照、登記牌和申報單
B.護(hù)照、健康說明書和機(jī)票
C.機(jī)票、登記牌和護(hù)照
D.健康說明書、申報單和護(hù)照
A.全程陪同
B.領(lǐng)隊
C.景點講解員
D.地方陪同
A.旅游者機(jī)票遺失。票務(wù)人員應(yīng)幫助其掛失并向遺失者開具遺失證明
B.為防止遺失機(jī)票被無端退票,應(yīng)先在電腦中注明“客票遺失勿退票”,聲明此票作廢
C.旅游者可直接在飛機(jī)離港前一天下午到航空公司售票處取票
D.旅游者取票時須繳納補(bǔ)票費
最新試題
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
簡述誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
請問地陪小樂該如何處理這種情況?
因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。
分析事故造成的原因。
簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團(tuán)隊入他國國境時,應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動、提前離開旅游團(tuán)時,導(dǎo)游員的處理程序。
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊結(jié)束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?