單項選擇題性情活潑、熱情、反應敏捷,有較高活動效率的客人屬于()
A、多血質
B、黏液質
C、膽汁質
D、抑郁質
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1.單項選擇題對參觀游覽活動以外的社交活動,描述正確的是()。
A.若是游客自費品嘗風味,導游員注意不能參加
B.若是專業(yè)旅游團會見中要互贈禮品,導游要提醒代為接收并協(xié)助辦理托運
C.品嘗地方特色風味的宴請,形式自由,不排座次
D.旅游者自己購票的娛樂性舞會,導游不必代為購票,但有陪舞的義務
2.單項選擇題古人曰:“工欲善其事,必先利其器”,其實說明了導游人員必須有過硬的()。
A.語言表達能力
B.組織協(xié)調能力
C.導游講解能力
D.人際交往能力
3.單項選擇題“一句話能把人說笑,也能把人說跳?!睂в稳藛T在與旅游者相處時必須注意自己的語言表達,學會使用()。
A.準確語言
B.柔性語言
C.詼諧語言
D.含蓄語言
4.單項選擇題儀容、儀表和儀態(tài)表現(xiàn)的是導游人員的()。
A.外部特征
B.思想修養(yǎng)
C.道德品質
D.文明程度
5.單項選擇題就導游人員語言能力的內容而言,主要由兩部分組成:一是對語言知識的儲備與把握,二是對語言運用的()的熟悉與調試。
A.外界條件
B.游客
C.具體環(huán)境
D.導游內容