問答題

答案：

一是質(zhì)量管理的8項原則；二是建立和運行質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循的12個方面的質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)；三是，10大部分80條術(shù)語。

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答案：

分為四類。分別是硬件、軟件、流程性材料、服務(wù)。

答案：

1、明確規(guī)定全企業(yè)各層次管理職責權(quán)限。
2、建立全企業(yè)有效的質(zhì)量管理體系。