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填空題人本管理的主要方式有（）、（）、（）、（）、（）。

參考答案： 情感溝通管理；員工參與管理；員工自主管理；人才開發(fā)管理；企業(yè)文化管理

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1.填空題當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，首先要（）沖突的（），對(duì)不利的沖突必須加以解決。例如，當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵，并且理由合理時(shí)，適合采用（）；當(dāng)沖突雙方敵視情況嚴(yán)重，并且沖突的一方明顯的不合情理，這時(shí)可采用（）；如果雙方的沖突不是很嚴(yán)重，并且是基于基本認(rèn)識(shí)的沖突，對(duì)于工作沒有太大的影響，則采用（）效果比較好。

參考答案：辨別；類型；協(xié)商法；上級(jí)仲裁法；拖延法

2.填空題員工參與管理有多種形式，最主要的幾種形式是（）、（）、（）、（）、（）和（）。

參考答案：分享決策權(quán)；代表參與；質(zhì)量圈；員工持股；職工代表大會(huì)；建議方案

3.填空題（）是指企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成并通過企業(yè)的各種活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)的（）、（）、和（）等，或是作為特定群體的企業(yè)組織（）、（）和（）的典型和特有方式。

參考答案：企業(yè)文化；共同理想；價(jià)值觀念；行為準(zhǔn)則；認(rèn)識(shí)問題；解決問題；調(diào)節(jié)矛盾

4.填空題（），一般包括宏觀經(jīng)濟(jì)狀況，如（）和（）；也包括更多的（），如在某一特定產(chǎn)品市場(chǎng)上雇主所要面對(duì)的（）。

參考答案：經(jīng)濟(jì)環(huán)境；經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度；失業(yè)率；微觀經(jīng)濟(jì)狀況；競(jìng)爭(zhēng)程度

5.填空題企業(yè)的（）是企業(yè)內(nèi)部絕大多數(shù)人認(rèn)同并持有的共同信念和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)，是（）和（）的持久動(dòng)力，它是企業(yè)精神的表現(xiàn)。員工的（）是決定企業(yè)興衰成敗的根本問題，對(duì)于塑造企業(yè)形象和企業(yè)生存發(fā)展具有重要的作用。

參考答案：價(jià)值觀念；調(diào)整企業(yè)員工行為；人際關(guān)系；團(tuán)體價(jià)值