A.真正的謙虛是關注事情,而不是關注自己。 B.因為害怕別人說驕傲,而不愿表達自己正確的意見,不是真正的謙虛。 C.管理者應當營造敢于表達正確意見的氛圍。對謙虛的正確理解和達成共識,是企業(yè)文化建設的一個部分內容
A.發(fā)現(xiàn)客戶不滿意時,管理者應首先考慮是否組織內部出了問題,造成了員工的不滿意。 B.管理者應當注意滿足員工的正當要求和正當利益,提高員工的滿足感。 C.員工會將對組織的不滿意發(fā)泄在顧客身上。
A.該案應適用過錯推定原則,由丁某承擔責任。 B.根據(jù)氣象臺預報,丁某為了防臺風,用木條、膠布將窗戶封固,從主觀上說并無過錯,其行為也并無不當。鄭某于風力正強時往家趕,被丁某家的窗戶的玻璃碎片擊傷,而丁某家的窗戶是被臺風刮破的,應屬于不可抗力。所以,丁某不承擔責任。