判斷題基礎(chǔ)電信企業(yè)無(wú)需為用戶提供移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)收費(fèi)查詢功能，方便用戶查詢每月的付費(fèi)金額。
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1.多項(xiàng)選擇題連接的呼叫建立時(shí)延指一個(gè)用戶自發(fā)送（）分組開(kāi)始至從網(wǎng)絡(luò)接收到（）分組結(jié)束所經(jīng)過(guò)得時(shí)間
A.呼叫請(qǐng)求
B.呼叫等待
C.呼叫受理
D.呼叫連接
2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造，提供出售，并自由地同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和（）過(guò)程。
A.營(yíng)銷
B.管理
C.溝通
D.服務(wù)
3.單項(xiàng)選擇題在中級(jí)話務(wù)員有效的電話溝通中，講到開(kāi)放式提問(wèn)的使用時(shí)機(jī)在（）和“收集信息”。
A.開(kāi)場(chǎng)
B.通話前期
C.通話中期
D.通話后期。
4.單項(xiàng)選擇題（）年2月，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布了《電及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，同年成立了電信用戶申訴受理中心。
A.1999
B.2000
C.2002
D.2004
5.單項(xiàng)選擇題電信公司在節(jié)假日和晚上9點(diǎn)后都推出各種優(yōu)惠的價(jià)格，進(jìn)行讓利銷售，可以吸引客戶對(duì)“長(zhǎng)途電話”的購(gòu)買，這是屬于（）策略。
A.差別定價(jià)
B.心理定價(jià)
C.折扣定價(jià)
D.招徠定價(jià)
最新試題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂(lè)部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。
題型：判斷題
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
題型：判斷題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是：“（）”。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題