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填空題人際關(guān)系的基礎(chǔ)是個體的需要滿足，人在交往中滿足是（）需要和（）需要。

1.填空題當有他人在場或與他人共同工作時，工作效率有提高的傾向，這種現(xiàn)象被稱為（）。

2.填空題當非正式規(guī)范和正式規(guī)范不一致時，個人往往按照（）規(guī)范行動。

3.填空題在群體中個人的服從行為一般可以分為兩種，即對（）的服從和對（）的服從。

4.填空題群體規(guī)范代表的是群體中（）人的意見，反映出來的是群體成員的（）水平。

5.填空題群體規(guī)范具有支柱功能、（）功能、（）功能和惰性功能。