某些在很長時期內形象良好的企業(yè)有時會因某一突發(fā)事件處理失當而使形象嚴重受損，這體現的組織形象的特點是（）。

同以后形成的印象相比，人們會對早先形成的印象予以更大的權重，這種印象形成模式是（）

在海上飛行時，由于海天一色，飛行員找不到自然環(huán)境中的視覺參考標志，很容易將倒飛著的飛機感知為正飛的，這種知覺屬于（）

下列表現中屬于交往技巧的是（）

把組織自身的力量融人社會大潮中，以此增強組織社會形象的做法，體現的公關策劃的心理策略是（）。

要求受訓公關人員針對某一特殊問題，在不受任何限制的情況下，提出所有能想象得到的意見，這種公關人員的心理素質訓練方法是（）。

“日常生活中，有的人多思善想、深謀遠慮，有的人聽風是風聽雨是雨、人云亦云”，這種表現屬于（）

公關人員在人際交往過程中應消除的心理障礙有（）

公共關系心理學與普通心理學的區(qū)別在于（）

中國大陸第一部公共關系學專著《公共關系學概論》的出版日期是（）。