某些在很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)形象良好的企業(yè)有時(shí)會(huì)因某一突發(fā)事件處理失當(dāng)而使形象嚴(yán)重受損，這體現(xiàn)的組織形象的特點(diǎn)是（）。

組織與公眾進(jìn)行信息溝通要遵循的原則有（）

下列屬于公關(guān)心理學(xué)實(shí)證研究方法的是（）

簡(jiǎn)述美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家?jiàn)W爾波特指出的流言發(fā)生和傳播的條件。

“公關(guān)人員在與他人交往的過(guò)程中，稱(chēng)呼適當(dāng)，措詞委婉，目光專(zhuān)注，應(yīng)對(duì)自如”，這種表現(xiàn)屬于（）

一個(gè)人可以用眼神表示喜愛(ài)、驚恐、否定、厭惡、憤怒等，用手勢(shì)表示歡迎、支持、認(rèn)可、拒絕等，這種公關(guān)交往的手段是（）。

公關(guān)心理學(xué)認(rèn)為，在某一商店購(gòu)買(mǎi)商品的顧客群體屬于（）

人們常認(rèn)為大型商場(chǎng)的商品一般質(zhì)量好、價(jià)位高，這其中體現(xiàn)的個(gè)性心理定勢(shì)是（）。

下列屬于假設(shè)群體的是（）

調(diào)查法用來(lái)探討被調(diào)查者的機(jī)體變量包括（）