是指企業(yè)在公眾購(gòu)買商品之前開展的服務(wù)活動(dòng)。
是指公眾對(duì)企業(yè)及其基本產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目品牌的識(shí)別、記憶狀況。