判斷題

對于服務過程中發(fā)生的安全責任事故等，應承擔先行賠付責任，可以向乘客及駕駛員轉移運輸服務風險（）

答案：錯誤

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經營者應定期開展服務質量評價，并不斷改進服務。（）

答案：正確

巡游車服務評價是保證巡游車駕駛員服務質量的重要舉措，服務評價結果可作為企業(yè)和行業(yè)改進服務質量的重要依據。（）

答案：正確