針對企業(yè)所選定的關鍵領域和核心過程確定改進項目，通常企業(yè)的改進的方面不包括以下哪一項？（）

質量戰(zhàn)略管理中，通常會采用標桿對照來分析、規(guī)劃質量。

戰(zhàn)略績效預測應當進行哪些比較？（）

質量戰(zhàn)略管理一般包括質量戰(zhàn)略分析、選擇和實施，這三者是動態(tài)平衡的。

下列屬于一體化管理的是（）

企業(yè)首席質量官的使命是建立完善質量戰(zhàn)略、推動質量文化建設。

分析企業(yè)內部條件時，調查分析包括的內容不包括以下哪一項？（）

質量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的核心支撐，也是成本領先戰(zhàn)略的支撐。

職能戰(zhàn)略是指企業(yè)中各職能部門制定的指導職能活動的戰(zhàn)略，除了人力資源戰(zhàn)略和質量戰(zhàn)略外，還主要包括以下哪些戰(zhàn)略？（）

企業(yè)質量規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)（）所做的總體決策活動。