單項選擇題“卓越服務”的內涵：（）。

A.提供超出預期的服務
B.差異化、個性化、人性化的服務
C.真誠的服務
D.以上都是


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1.單項選擇題“卓越服務”的品牌宣傳語是：（）

A.卓越服務，如影隨形
B.卓越服務，因您而變
C.卓越服務，相隨相伴

2.單項選擇題2016年對網(wǎng)點類型將根據(jù)網(wǎng)點日均客流量情況進行分類，以下關于B類網(wǎng)點說法正確的是（）。

A.日人均叫號量在20-80之間
B.日人均叫號量在50-80個之間
C.日人均叫號量在20-50個之間
D.日人均叫號量在50-100之間

3.單項選擇題以下關于辦公場所的安全保密工作說法不正確的是（）

A.人離開座位10分鐘以上，應及時將OA系統(tǒng)簽退
B.人離開10分鐘以上，應將重要信息、物品及時收納保存
C.電腦設置密碼屏保
D.外來人員可隨意進出辦公場所

4.單項選擇題網(wǎng)點營銷有效戶匹配的頻率是（）。

A.每月1次
B.每月2次
C.每月3次
D.每月4次

5.單項選擇題重要郵件的理想回復時間是（）

A.1小時
B.2小時
C.4小時
D.5小時