接待工作中的信息準(zhǔn)備包括（）。

信訪工作屬于（）領(lǐng)域。

衡量案件承辦機(jī)關(guān)組織觀念和群眾觀念強(qiáng)弱的重要標(biāo)志是（）。

復(fù)信時(shí)應(yīng)注意的問題有（）。

辦理信訪案件的終端是（）。

信訪工作的群眾性表現(xiàn)為（）。

以下訪問中，應(yīng)考慮安排相應(yīng)的會(huì)談的是（）。

對(duì)接待方案的描述，正確的是（）。

需要單件反映的信訪問題必須是（）。

來訪接待的處理方式有（）。