多項選擇題屬于起居空間的是()
A、會客
B、茶幾
C、電視機柜
D、軟座椅
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1.多項選擇題下列屬于特殊客房的是()
A、商務客房
B、娛樂客房
C、男性客房
D、VIP客房
2.單項選擇題“眉目傳情”指的是()
A、表情語言
B、動作語言
C、物飾語言
D、口頭語言
3.單項選擇題()是對服務質量的基本測量。
A、經濟效益
B、顧客的評定
C、服務員的熱情程度
D、飯店提供的服務項目的多少
4.單項選擇題客人到達前的()工作,是接待服務過程的第一個環(huán)節(jié)。
A、了解客情
B、打掃房間
C、準備
D、檢查設備和用品
5.單項選擇題客房服務中心實行()
A、兩班
B、三班
C、24小時
D、隨機
最新試題
為了不打擾客人,大部分飯店規(guī)定,可將客人的()從門縫底下塞入相應的客房,但注意不應露在門外。
題型:單項選擇題
客房內擺設的多次性消耗品包括()。
題型:單項選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設于()。
題型:單項選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風,必要時可以使用(),以保持庫房內的干燥。
題型:單項選擇題
通常服務員在()時,將客房內的遙控器擺放于床頭柜上。
題型:單項選擇題
客房每一樓層通常設有一個工作間,又稱(),主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型:單項選擇題
客房的壁櫥通常擺放有()等,高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型:單項選擇題
庫房小件物品存放時,應(),液體瓶裝物品,如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型:單項選擇題
()不屬于會議客人使用房間的特點。
題型:單項選擇題
樓層庫房存放要求,配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標明,并貼在庫房內,以供申領和()時對照。
題型:單項選擇題