填空題

車站辦理TVM卡幣/少出票乘客事務，若乘客反映已購票且要求退款時，售票員需在BOM上分析已購車票的信息，確認為（）方予辦理。OP105“事件詳情欄”增加注明（）。

答案：本站當日售出后；已購車票ID

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車站員工丟失需上交的乘客棄票和退款車票時，按車票（）和（）進行補款。

答案：實際的余值；押金金額

乘客棄置車票是指：在查票過程中乘客直接放棄的且未開具執(zhí)法單據(jù)的車票（僅指（）、（））

答案：地鐵儲值票；老人免費票