旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。

客房內擺設的多次性消耗品包括（）。

標準房間的衛(wèi)生間應采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調柔和，目的物照明良好。

客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。

客房發(fā)生火情，當班服務員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。

不屬于樓層庫房物品配備存量表格內容的是（）。

客房床頭柜抽屜內的物品一般配備有（）等。

客用品盤點需將上月庫存數(shù)量與本月領用數(shù)量填寫在相關表格內，并根據(jù)物品的（）填寫“物資消耗分析表”。

加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。

每月客房部中盤點時，中心庫房服務員需將物品（），分類碼放。