⑴呼叫中心 ⑵電話交流 ⑶網(wǎng)上交流 ⑷電子郵件 ⑸傳真 ⑹信件 ⑺與客戶直接接觸
⑴人口環(huán)境 ⑵經(jīng)濟環(huán)境 ⑶自然環(huán)境 ⑷技術(shù)環(huán)境 ⑸政治和法律環(huán)境 ⑹社會文化環(huán)境